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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen ein engagiertes und erfahrenes Teammitglied für unser Reisebüro, das unseren Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Beratung von Kunden hinsichtlich verschiedener Reiseziele, die Organisation von Transport- und Unterkunftsmöglichkeiten sowie die Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote. Sie arbeiten eng mit Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um den besten Service zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemen während der Reisevorbereitung und -durchführung. Ein gutes Verständnis der Reisebranche, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind für diese Rolle unerlässlich. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Ihre Kenntnisse ständig zu erweitern und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen bei der Verwirklichung ihrer Reiseträume zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen und Reiseoptionen
- Buchung von Flügen, Hotels und anderen Reiseleistungen
- Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete
- Pflege von Kundenbeziehungen und Nachbetreuung
- Koordination mit Dienstleistern und Partnern
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Aktualisierung von Reiseinformationen und Angeboten
- Verkauf von Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Ausflügen
- Organisation von Gruppenreisen und Sonderveranstaltungen
- Einhaltung von Reise- und Sicherheitsbestimmungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder vergleichbar
- Erfahrung im Reisebüro oder in der Reisebranche
- Gute Kenntnisse in Buchungssystemen (z.B. Amadeus, Sabre)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch oder weiteren Fremdsprachen
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse aktueller Reise- und Sicherheitsbestimmungen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Reisebüro oder Tourismus?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme kennen Sie und wie sicher sind Sie im Umgang damit?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisebestimmungen informiert?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine komplexe Reise organisiert haben.
- Wie motivieren Sie sich und Ihr Team in stressigen Zeiten?
